Infomaterialien

Infomaterialien bieten wertvolle Orientierung und tragen dazu bei, das Verständnis für Assistenzhunde zu fördern und somit Barrieren abzubauen. Sie stehen kostenfrei zum Download bereit und können sowohl für private als auch firmeninterne Zwecke genutzt werden.

Die Assistenzhunde-Info Flyer

Die Flyer geben eine kurze und übersichtliche Einführung in das Thema. Sie eignen sich gut, um Passanten, Kundschaft, Besucher sowie Familie und Freunde schnell und einfach zu informieren. Auch bei Zutrittsanfragen sind sie hilfreich: Sie fassen die wichtigsten Punkte verständlich zusammen und verweisen auf das Wissensportal von Assistenzhunde-Info, wo weitere ausführliche Informationen bereitstehen.

Wichtige:

Alle Rechte an den Materialien liegen bei Assistenzhunde-Info. Die Inhalte dürfen nicht auf anderen Websites zum Download angeboten, verändert oder verkauft werden. Sämtliche Infomaterialien wurden von Assistenzhunde-Info erstellt und dienen ausschließlich der Aufklärung und Information über Assistenzhunde. Sie stellen keine rechtsverbindlichen Aussagen dar.

Die Infomaterialien dürfen im größeren Umfang verbreitet (z.B. Mitarbeiterschulungen) oder für Verteilaktionen (z.B. Veranstaltungen) genutzt werden. Falls nicht ersichtlich, bitte ich darum, Assistenzhunde-Info als Quelle anzugeben.

Du musst vor der Nutzung keine Erlaubnis einholen, und eine Rückmeldung ist nicht verpflichtend. Wenn du möchtest, freuen wir uns aber über eine kurze Nachricht zu deinen Aktionen. Das Verlinken oder Erwähnen der Website sowie der Social-Media-Kanäle ist ausdrücklich erlaubt und erwünscht.

Assistenzhundeteams verlinken beispielsweise die Informationen zu Zutrittsrechten auf unserer Website, damit sich Interessierte schnell informieren können. Auch das ist ausdrücklich gestattet.

Eine separate Seite zum Thema Rechte wird zukünftig bereitgestellt, um das Verlinken und Weiterleiten noch einfacher zu machen.

Die Infomaterialien stehen Ab so fort wieder zur Verfügung.

Februar 2026: Neue Flyer mit einem neuen Design und leichten inhaltlichen Anpassungen "Assistenzhund Cover".

📄 Din A5 Flyer "farbig" zum Thema "Was sind Assistenzhunde" kostenloser Download als PDF (NEW Februar.26)

📄 Din A5 Flyer "kontrastreich" zum Thema "Was sind Assistenzhunde" kostenloser Download als PDF (NEW Februar.26)

Sommer 2025: Flyer von 2025 "Sonnenblume Cover"

📄 Din A4 Flyer zum Thema "Was sind Assistenzhunde" kostenloser Download als PDF

📄 Din A5 Flyer zum Thema "Was sind Assistenzhunde" kostenloser Download als PDF

Mitmachen & unterstützen

Assistenzhunde-Info ist ein Herzens-Projekt und ich möchte euch motivieren, mitzumachen.

💬 Sprecht mit euren Mitmenschen über das Thema sodass Assistenzhunde bekannter werden.

📱 Postet etwas in den sozialen Netzwerken oder im WhatsApp-Status.

📜 Verteilt Infomaterialien in Bekanntenkreis oder legt sich nach Absprache mit den Verantwortlichen in Wartezimmer, Geschäften oder bei Veranstaltungen aus.
Es stehen Infomaterialien zum Download zu Verfügung oder Ihr gestaltet eigene.

Assistenzhunde-Info helfen

Folge mir für mehr Sichtbarkeit und Reichweite in den sozialen Medien und verlinkt gerne die Website in euren Social Media Profilen oder teilt sie mit Freunde und Familie und Zutrittsverantwortliche.

Mehr Aufklärung, weniger Barrieren

• Generelle Aufklärung über nicht sichtbare Behinderungen, Hilfeangebote und Assistenzhunde in Bildungseinrichtungen
• Ärzte und Krankenkassen, die über Assistenzhunde als Hilfsmittel aufklären
• Mehr mediale Aufmerksamkeit
• Keine Zutrittsbarrieren – weil Assistenzhunde als Selbstverständlichkeit gelten
• Mehr Förderungsmöglichkeiten – z. B. alle Arten von Assistenzhunden im Hilfsmittelkatalog der Krankenkassen aufnehmen

Aktuelles zur Aufklärungsarbeit von Assistenzhunde-Info

21.09.2025

Blut-und Plasmaspendezentrum Haema heißt Assistenzhunde willkommen.

Nach der Anfrage von Assistenzhunde-Info teilte Haema mit, dass bei Haema fertig ausgebildete / anerkannte Assistenzhunde in allen Blut- und Plasmaspendezentren ausdrücklich willkommen sind. Laut Haema entspricht dies dem Grundsatz des §12e BGG, da Ihre Einrichtungen öffentlich zugängliche Orte sind und keine unzumutbare Belastung für den Spendenbetrieb darstellen. Die komplette Stellungnahme von Haema findet Ihr zukünftig auf der Seite Barriere Check

26.08.2025

EDEKA hat die Informationen zum Thema Assistenzhunde auf der Website angepasst

Tolle Nachrichten! EDEKA hat die Infos über Assistenzhunde auf der Website geändert! Ein echter Erfolg für die Assistenzhunde Gemeinschaft und ein Schritt hin zu mehr Klarheit bei Zutrittsrechten. Ich kann gar nicht sagen, wie sehr ich mich freue! Ende Juni habe ich mich das erste Mal an EDEKA gewandt und nun ist es soweit: Die Inhalte zum Thema Assistenzhunde wurden überarbeitet. Die neuen Angaben stellen klar, dass anerkannten Assistenzhunden der Zutritt nach gesetzlichen Vorgaben entsprechend ermöglicht wird. Damit setzt EDEKA ein wichtiges Zeichen für Teilhabe und Barrierefreiheit.

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18.08.2025

Assistenzhunde-Info meldet sich erneut bei EDEKA

5 Wochen vergangen doch keine Reaktion auf meine Antwort. Eine erneute Kontaktaufnahme schafft Klarheit. Das Anliegen wurde weitergeleitet und laut dem Kundensupport ist eine Anpassung auf der HP von EDEKA zum Thema Assistenzhunde geplant.

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Juli 2025 Assistenzhunde-Info erreicht Klarstellung bei Edeka: Zutrittsrechte für Assistenzhunde wurden auf Ihrer Website wurden angepasst

Ursprüngliches Zitat von Edeka: „Die Entscheidung hinsichtlich des Zutritts liegt stets bei den selbstständigen Kaufleuten, die oftmals auch weitere, individuelle Lösungen – wie zum Beispiel die Begleitung des Kunden anzubieten.“

neues Zitat von Edeka: Daher empfehlen wir auch unseren selbstständigen Kaufleuten, die Mitnahme von nachweislich als Führ- und/oder Assistenzhunden ausgebildeten und gekennzeichneten Tieren zu akzeptieren. Um Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir Kunden, die auf einen solchen Hund angewiesen sind, den Hund entweder mit dem gesetzlichen Assistenzhund-Kennzeichen zu versehen oder den Mensch-Assistenzhund-Gemeinschaftsausweis bereitzuhalten – wie es das Gesetz vorsieht. Oberstes Ziel der EDEKA-Kaufleute ist es dabei selbstverständlich, den Zutritt für Menschen mit Handicap nicht nur allen gesetzlichen Vorgaben entsprechend zu ermöglichen, sondern darüber hinaus so einfach und unterstützend wie möglich zu gestalten.

🌐 Edeka Website Aktuelle Aussagen zum Thema Assistenzhunde auf Ihrer Website

Erklärung warum die Aussagen von EDEKA problematisch waren

Die Behauptung, dass „die Entscheidung stets bei den selbstständigen Kaufleuten“ liege, ignorierte die gesetzliche Verpflichtung, anerkannte Assistenzhunde zuzulassen. Es entstand der Eindruck, dass es sich um eine freiwillige Service-Leistung handelt – tatsächlich ist es jedoch eine rechtliche Pflicht. Auch selbstständige Kaufleute im EDEKA-Verbund sind als Betreiber öffentlich zugänglicher Einrichtungen an Gesetze wie die AHundV gebunden. Individuelle Lösungen wie eine Einkaufsbegleitung sind zwar „nett gemeint“, stehen aber im Widerspruch zum Recht auf ein selbstbestimmtes und autonomes Leben.

Kurz gesagt: EDEKA (und andere Einzelhändler) sind gesetzlich verpflichtet, Menschen mit Behinderung in Begleitung eines anerkannten Assistenzhundes den Zutritt zu gewähren.
Die Entscheidung darüber liegt nicht im Ermessen der selbstständigen Kaufleute, sondern ist durch geltendes Recht geregelt.

📝 Brief an Edeka jetzt lesen

Aufklärungshistorie

08. Juli 2025 – Antwort von EDEKA

Zusammenfassung der Antwort von EDEKA

• EDEKA verweist auf EU-Verordnung (EG) Nr. 852/2004 Anhang II, Kap. IX Nr. 4, nach der Lebensmittelunternehmer verhindern müssen, dass Haustiere Zutritt haben und es zu Kontamination führt.
• Zitat: „Ausnahmen […] können nur von der amtlichen Lebensmittelüberwachung erteilt werden.“
• Zitat: „Nach unserer Auffassung sind die EDEKA-Kaufleute berechtigt, auch zum Schutz der allgemeinen Kundschaft solche Ausweise zu kontrollieren.“
• Behaupten, dass Assistenzhunde seit Januar 2025 verpflichtet sind, nach Anlage 10 der AHundV gekennzeichnet zu sein.
• Teilt mit, dass eine Zutrittsverweigerung nicht willkürlich erfolgt, sondern dem Schutz der Lebensmittel gegen Kontaminationen dient.
• Sagt: Die Anerkennung von Assistenzhunden sei eine Prognoseentscheidung und keine Garantie, dass der Hund kein Risiko sei.
• Zitat: „Jeder Einlass von Hunden aller Art stellt für die Betreiber ein Risiko dar, für das sie persönlich haften müssen […]“
• Daraus folgert EDEKA: „Aufgrund des vorgenannten Risikos kann jede/r selbstständige Marktbetreiber:in entscheiden, ob dieses Risiko eingegangen wird […]“

14. Juli 2025 – Reaktion von Assistenzhunde-Info

Thema EU-Hygieneverordnung
Assistenzhunde sind keine Haustiere, sondern Hilfsmittel im funktionalen, medizinisch/sozialrechtlichen Sinne. Sie fallen somit unter den in der EU-Verordnung genannten Ausnahmetatbestand „besondere Fälle“. Erneuter Hinweis auf die oben genannten Gesetzeslagen/Feststellungen von BMAS, BMELH und BGG, die als Ausnahmeregelungen gelten.

Thema Kennzeichnung & Nachweispflicht

• Eine Kontrolle ist zulässig und wurde nie bestritten.
• Korrektur: EDEKA behauptet, Zutritt sei nur mit sichtbarer Plakette erlaubt – laut BMAS ist entweder der Ausweis oder das Kennzeichen ausreichend.

Thema Haftung

• Assistenzhundehalter sind haftpflichtversichert.
• Betriebe verfügen in der Regel über Betriebshaftpflicht.
• Eine pauschale Ablehnung aufgrund potenzieller Risiken ist unbegründet und könnte eine Diskriminierung gemäß § 7 AGG darstellen.
• Die Assistenzhundeverordnung hat Gesetzescharakter; es handelt sich nicht um eine freiwillige Ermessensregelung. Wer dieser Vorschrift folgt und Zutritt gewährt, handelt gesetzeskonform und kann sich auf Vertrauensschutz berufen.

Thema Ermessensentscheidung

• Die Aussage, Kaufleute könnten im Rahmen ihrer Verantwortung frei entscheiden, widerspricht der Gesetzeslage.
• „Eine Ermessensabwägung ist nicht vorgesehen, solange kein Assistenzhund durch konkretes Verhalten […] negativ auffällt.“

18. August 2025 – Erneute Kontaktaufnahme

Assistenzhunde-Info meldet sich erneut bei EDEKA

Bewegung?
5 Wochen vergangen, doch keine Reaktion auf meine Antwort? Eine erneute Kontaktaufnahme schafft Klarheit. Das Anliegen wurde weitergeleitet und laut Kundensupport ist eine Anpassung auf der EDEKA-Website zum Thema Assistenzhunde geplant.

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26. August 2025 – EDEKA hat ihre Aussagen angepasst

Mit Freude kann ich mitteilen, dass EDEKA ihre Aussagen angepasst hat. Für manche mag es eine Kleinigkeit sein, doch es ist ein großer Schritt in die richtige Richtung. Kundschaft, Personal und Assistenzhundeteams bietet es nun Orientierung und Sicherheit. Zudem wird es vielen Menschen mit Assistenzhund bei Zutrittsrechten helfen.

EDEKA Website: Aktuelle Aussagen zum Thema Assistenzhunde