đ AufklĂ€rung, Hilfe & persönliche Erfahrungen zum Thema Assistenzhunde
Assistenzhunde sind unverzichtbare Begleiter fĂŒr Menschen mit Behinderung
oder chronischer Erkrankung und tragen entscheidend dazu bei, ein sicheres
und selbstbestimmtes Leben zu fĂŒhren. Ein Leben, das fĂŒr die meisten Menschen
ohne Behinderung als normal und selbstverstÀndlich gilt.
Die Begleitung durch
Assistenzhunde sollte daher eigentlich genauso selbstverstÀndlich sein.
Zumindest sehen dies Gesetze wie das Behindertengleichstellungsgesetz in den
meisten FÀllen vor. Leider sieht die RealitÀt oft anders aus. Ablehnung,
unfreundliches Verhalten und unangemessene, private Fragen zur Gesundheit
sind leider keine Seltenheit und fĂŒhren zu spĂŒrbare EinschrĂ€nkungen und
Stress.
FĂŒr viele gehört es daher zum Alltag Zutrittsrechte im VorfĂ€llt zu klĂ€ren, damit zu rechnen, abgewiesen oder des Ortes verwiesen zu werden und somit auf SpontanitĂ€t zu verzichten und mit zusĂ€tzlichen Kosten zu rechnen.
Assistenzhunde-Info setzt sich auf verschiedenen Wegen fĂŒr Mehr Akzeptanz und weniger Barrieren ein. Das HerzstĂŒck ist diese Website als Wissensportal zu Assistenzhunden in Deutschland. Hier finden Besucher schnell und unkompliziert Informationen, AufklĂ€rung sowie Hilfsangebote an nur einem Ort. WeiterfĂŒhrende Links und Quellenangaben machen Inhalte nachvollziehbar und fĂŒhren oft direkt zu den richtigen Ansprechpartnern oder offiziellen Stellen.
Ziel ist es: Ziel ist, das Bewusstsein der Ăffentlichkeit fĂŒr die Bedeutung von Assistenzhunden zu erweitern, Unternehmen und Institutionen eine Plattform zu bieten sich aufzuklĂ€ren, Sowie Betroffenen auf ihrem Weg zum Assistenzhund oder bei Zutrittsbarrieren Orientierung und UnterstĂŒtzung zu bieten.
Viele Unternehmen, Betriebe und öffentliche Einrichtungen verfĂŒgen bislang nicht ĂŒber ausreichende Informationen ĂŒber Assistenzhunde und deren Zutrittsrechte. Assistenzhunde-Info hat es sich zur Aufgabe gemacht, genau das zu Ă€ndern. Um zukĂŒnftige Barrieren zu verhindeern werden verschiedene Stellen kontaktiert, umfassend aufgeklĂ€rt und erhalten konkrete Handlungsimpulse. .
Orte, an denen Assistenzhundeteams wiederholt auf Ablehnung oder Diskriminierung stoĂen,
sind uns dabei ein besonderes Anliegen. Bekannte Zutrittsbarrieren werden daher zur informationszwecken
öffentlich thematisiert und dadurch sichtbarer gemacht .
Zudem werden vereinzelt Verantwortliche kontaktiert, informiert und dazu aufgefordert,
bestehende Barrieren abzubauen und sich intensiv mit dem wichtigen Thema Assistenzhunde auseinanderzusetzen.
So sieht der liebevoll gestaltete Infostand aus. Assistenzhund Mina ist natĂŒrlich das HerzstĂŒck neben den vielen Infos rund um das Thema Assistenzhunde.
Ein Infostand bietet direkten Kontakt und persönliche AufklĂ€rung rund um Assistenzhunde. Besucher:innen können Fragen stellen, Infomaterialien einsehen und sich ĂŒber verschiedene Assistenzhundearten, ihre Aufgaben im Alltag und gesetzliche Zutrittsrechte informieren. So entstehen GesprĂ€che auf Augenhöhe und vielleicht öffnet sich dabei auch die ein oder andere TĂŒr fĂŒr mehr Inklusion.
Infomaterialien bieten wertvolle Orientierung und tragen dazu bei, das VerstĂ€ndnis fĂŒr Assistenzhunde zu fördern und somit Barrieren abzubauen. Sie stehen kostenfrei zum Download bereit und können sowohl fĂŒr private als auch firmeninterne Zwecke genutzt werden.
Die Flyer bieten eine kompakte Ăbersicht und sind z.B. ideal, um Passanten, Kundschaft & Besucher, Familie & Freunde schnell und einfach erste Infos zukommen zu lassen. Sie sind zudem perfekt fĂŒr Zutrittsanfragen geeignet, denn sie vermitteln nicht nur in kurzer Zeit die wichtigsten Fakten und bieten einen ersten Einblick zum Thema, sondern leiten auch zum Wissenportal von Assistenzhunde-Info weiter, wo detaillierte Infos zu finden sind.
Wichtige:
Alle Rechte an den Materialien liegen bei Assistenzhunde-Info. Das Material darf weder auf anderen Websites zum Download angeboten, verĂ€ndert noch verkauft werden. Alle Infomaterialien wurden von Assistenzhunde-Info erstellt und dienen ausschlieĂlich der AufklĂ€rung & Information ĂŒber Assistenzhunde. Sie stellen keine rechtsverbindlichen Aussagen dar.
Die Infomaterialien dĂŒrfen im gröĂeren Umfang verbreitet (z.B. Mitarbeiterschulungen) oder fĂŒr Verteilaktionen (z.B. Veranstaltungen) genutzt werden. Falls nicht ersichtlich, bitte ich darum, Assistenzhunde-Info als Quelle anzugeben.
Diese Downloads stehen kostenlos zur freien VerfĂŒgung. Ein Inkenntnissetzen der Nutzung der Infomaterialien ist nicht verpflichtend, jedoch gestattet. Das bedeutet, man braucht nicht vorab fragen, ob man es herunterladen darf, jedoch kann man gerne eine E-Mail schreiben, um von Aktionen zu berichten. Die Website / Social-Media-Accounts verlinken oder zu erwĂ€hnen ist ebenfalls erlaubt.
Die Infomaterialien stehen bald wieder zur verfĂŒgung
Assistenzhunde-Info ist ein Herzens-Projekt und ich möchte euch motivieren, mitzumachen.
Sprecht mit euren Mitmenschen ĂŒber das Thema sodass Assistenzhunde bekannter werden.
Postet etwas in den sozialen Netzwerken oder im WhatsApp-Status.
Verteilt Infomaterialien in Bekanntenkreis oder legt sich nach Absprache mit den Verantwortlichen in Wartezimmer, GeschÀften oder bei Veranstaltungen aus.
Es stehen Infomaterialien zum Download zu VerfĂŒgung oder Ihr gestaltet eigene.
Folge mir fĂŒr mehr Sichtbarkeit und Reichweite in den sozialen Medien und verlinkt gerne die Website in euren Social Media Profilen oder teilt sie mit Freunde und Familie und Zutrittsverantwortliche.
Das BZD teilt mit, dass Assistenzhunde in Ihren Spendezentren verboten sind und Menschen mit Assistenzhund auch dann als Spender ausgeschlossen werden, wenn sie ohne Hund spenden möchten. BegrĂŒndet wird dies mit rechtlichen, hygienischen und medizinischen Vorschriften.
Tolle neuigkeiten. Haema ist der Idee/bitte von Assistenzhunde-Info entgegengekommen und hat das Thema Assistenzhunde in Ihrer FAQ aufgenommen.
Am Samstag, 25. Oktober 2025, lud der Verein fĂŒr Seh- und Hörbehinderung Ratingen (VSHB) zum Aktionstag âBrĂŒcken statt Barrieren â Offenes Ohr und Offene TĂŒrâ ein. Die Veranstaltung bot eine wertvolle Gelegenheit, sich ĂŒber Hilfsmittel, Beratung und Inklusionsangebote zu informieren. Zahlreiche Akteure und Partner stellten praxisnahe UnterstĂŒtzung fĂŒr Menschen mit Seh- und Hörbehinderungen vor. Besonderes Interesse weckte die Hundeschule Apel: Assistenzhundetrainerin Frau Rank war mit mehreren Assistenzhundeteams und Hunden in Ausbildung vor Ort. Auch ich war als ehemaliges Trainingsteam mit einem Assistenzhunde-Infostand vertreten und konnte viele spannende GesprĂ€che fĂŒhren. Fazit: Ein gelungener Tag voller Begegnungen, AufklĂ€rung und gelebter Inklusion â ganz im Sinne des Mottos âBrĂŒcken statt Barrierenâ.
UrsprĂŒngliches Zitat von Edeka: âDie Entscheidung hinsichtlich des Zutritts liegt stets bei den selbststĂ€ndigen Kaufleuten, die oftmals auch weitere, individuelle Lösungen â wie zum Beispiel die Begleitung des Kunden anzubieten.â
neues Zitat von Edeka: Daher empfehlen wir auch unseren selbststĂ€ndigen Kaufleuten, die Mitnahme von nachweislich als FĂŒhr- und/oder Assistenzhunden ausgebildeten und gekennzeichneten Tieren zu akzeptieren. Um MissverstĂ€ndnisse zu vermeiden, bitten wir Kunden, die auf einen solchen Hund angewiesen sind, den Hund entweder mit dem gesetzlichen Assistenzhund-Kennzeichen zu versehen oder den Mensch-Assistenzhund-Gemeinschaftsausweis bereitzuhalten â wie es das Gesetz vorsieht. Oberstes Ziel der EDEKA-Kaufleute ist es dabei selbstverstĂ€ndlich, den Zutritt fĂŒr Menschen mit Handicap nicht nur allen gesetzlichen Vorgaben entsprechend zu ermöglichen, sondern darĂŒber hinaus so einfach und unterstĂŒtzend wie möglich zu gestalten.
Edeka Website Aktuelle Aussagen zum Thema Assistenzhunde auf Ihrer Website
Die Behauptung, dass âdie Entscheidung stets bei den selbststĂ€ndigen Kaufleutenâ liege, ignorierte die gesetzliche Verpflichtung, anerkannte Assistenzhunde zuzulassen. Es entstand der Eindruck, dass es sich um eine freiwillige Service-Leistung handelt â tatsĂ€chlich ist es jedoch eine rechtliche Pflicht. Auch selbststĂ€ndige Kaufleute im EDEKA-Verbund sind als Betreiber öffentlich zugĂ€nglicher Einrichtungen an Gesetze wie die AHundV gebunden. Individuelle Lösungen wie eine Einkaufsbegleitung sind zwar ânett gemeintâ, stehen aber im Widerspruch zum Recht auf ein selbstbestimmtes und autonomes Leben.
Kurz gesagt: EDEKA (und andere EinzelhÀndler) sind gesetzlich verpflichtet, Menschen mit Behinderung in Begleitung eines anerkannten Assistenzhundes den Zutritt zu gewÀhren.
Die Entscheidung darĂŒber liegt nicht im Ermessen der selbststĂ€ndigen Kaufleute, sondern ist durch geltendes Recht geregelt.
Brief an Edeka jetzt lesen
Zusammenfassung der Antwort von EDEKA
Thema EU-Hygieneverordnung
Assistenzhunde sind keine Haustiere, sondern Hilfsmittel im funktionalen, medizinisch/sozialrechtlichen Sinne. Sie fallen somit unter den in der EU-Verordnung genannten Ausnahmetatbestand âbesondere FĂ€lleâ. Erneuter Hinweis auf die oben genannten Gesetzeslagen/Feststellungen von BMAS, BMELH und BGG, die als Ausnahmeregelungen gelten.
Thema Kennzeichnung & Nachweispflicht
Thema Haftung
Thema Ermessensentscheidung
Assistenzhunde-Info meldet sich erneut bei EDEKA
Bewegung?
5 Wochen vergangen, doch keine Reaktion auf meine Antwort? Eine erneute Kontaktaufnahme schafft Klarheit. Das Anliegen wurde weitergeleitet und laut Kundensupport ist eine Anpassung auf der EDEKA-Website zum Thema Assistenzhunde geplant.
Mit Freude kann ich mitteilen, dass EDEKA ihre Aussagen angepasst hat. FĂŒr manche mag es eine Kleinigkeit sein, doch es ist ein groĂer Schritt in die richtige Richtung. Kundschaft, Personal und Assistenzhundeteams bietet es nun Orientierung und Sicherheit. Zudem wird es vielen Menschen mit Assistenzhund bei Zutrittsrechten helfen.
EDEKA Website: Aktuelle Aussagen zum Thema Assistenzhunde
